Suivi de commande

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Vous avez déjà passé votre commande et vous voulez savoir où elle se trouve ? Nous nous en occupons ! 🐾

Comment suivre votre commande ?

  1. Vérifiez votre e-mail — Une fois que votre commande aura quitté notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.
  2. Cliquez sur le lien de suivi — L'e-mail inclura un lien direct pour suivre votre colis en temps réel.
  3. Consultez le statut — Vous pourrez voir à tout moment où en est votre commande dans le processus.

Délais de livraison estimés

  • Espagne péninsulaire : 3-5 jours ouvrables
  • Îles Baléares : 4-6 jours ouvrables
  • Îles Canaries, Ceuta et Melilla : 5-8 jours ouvrables

Les commandes sont traitées en 1-2 jours ouvrables. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en périodes de forte demande.

Vous n'avez pas reçu l'e-mail de suivi ?

Vérifiez votre dossier de spam ou de courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, écrivez-nous à luvixmkt@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous aiderons immédiatement.

Vous avez des questions concernant votre commande ?

Consultez nos Foire aux questions ou contactez-nous directement sur notre page de contact. Nous vous répondons en moins de 24 heures. 🐶